投诉受理周期

根据《消费者协会受理消费者投诉工作导则》，消委会在收到投诉资料之日起七个工作日内（特殊情况十四个工作日之内）决定是否受理并告知消费者。

深圳市消委会受理投诉后，将在四十五个工作日内结束调查调解。

（《消费者协会受理消费者投诉工作导则》第二十条 消费者协会应当在收到投诉材料之日起七个工作日内决定是否受理，特殊情况需要延长审查期限的，应及时告知消费者，延长期不得超过七个工作日。

第三十条 消费者协会受理投诉后，应在四十五个工作日内结束调查调解。）

（来源：深圳市消费者委员会）